Política de reembolso

Última Atualização: 30.11.2023

A Política de Devolução e Reembolso da Samarhomee visa esclarecer os procedimentos aplicáveis a devoluções, trocas e reembolsos para garantir a sua satisfação como cliente. Leia atentamente os detalhes abaixo:

1. Devoluções Gerais:

• Aceitamos devoluções dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do produto.
• Os produtos devolvidos devem estar em condições originais, não usados, e na embalagem original.

2. Instruções para Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato connosco através de [inserir e-mail de contacto] para obter instruções detalhadas.
• Certifique-se de incluir o número do pedido, detalhes do produto e razão da devolução.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução:

• Produtos personalizados ou utilizados não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos ou danificados no momento da entrega.

4. Reembolsos:

• Os reembolsos serão processados após a receção e inspeção do produto devolvido.
• O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra.

5. Custos de Envio:

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis. 

6. Trocas:

• Se desejar trocar um produto, entre em contato connosco para coordenar a troca antes de devolver o item.

7. Produtos Danificados ou Defeituosos:

• Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato connosco imediatamente. Solicitaremos imagens do produto para avaliação e providenciaremos a substituição ou reembolso.

8. Contacto:

• Para questões relacionadas a devoluções, entre em contacto connosco através de samaradriana2021@gmail.com.

Agradecemos por escolher a Samarhomee. Estamos empenhados em garantir que a sua experiência de compra seja positiva e satisfatória.

Atenciosamente,

Adriana Sousa | Fundadora | Samarhomee